Turkish Airlines Project

Değerli Konuklarımız,

Görev bilincimiz yanında, insanlığa hizmet vesilesi olarak gördüğümüz havacılık sektöründe sizlere hizmet etmeyi seviyoruz. Her ay Skylife aracılığıyla sizlerle buluşmanın tatlı bir heyecanını yaşıyoruz. Kurumumuz açısından bir ay boyunca gelişen önemli olayları bilgilerinize sunuyor, aldığımız stratejik kararlara dair vizyonumuzu sizlerle paylaşıyoruz.

Türk Hava Yollan, son beş yıllık yeniden yapılanma sürecinde bilişim altyapısını güçlendirici ve kaynaklarını etkin ve verimli kullanılmasını sağlayıcı önemli adımlar atmıştır. Amacımız hava yollan firmaları içinde bilgi teknolojilerindeki yenilikleri en iyi takip eden kuruluş olmaktır. Bu doğrultuda Gelir Yönetimi, Ekip Planlama ve Uçuş Filo Yönetimi (Dispatch) gibi birçok alanda en yeni yazılımları devreye aldık. Süper bilgisayarlarımızda gün yüz binlerce yolcumuzun işlemleri etkin bir şekilde yapılmaktadır. Bilişimi etkin kullanmanın yanında büyüme politikamıza da paralel bir biçimde, bütün iş süreçlerinin yeniden yapılandırıldığı ve tüm bu süreçlerin birbiriyle entegre hale getirileceği ERP projesini 2010 yılı itibari ile başlatmış bulunmaktayız. 22 milyon dolarlık bir altyapı yatırımı ile başlayan bu proje kendi alanında, ülkemizdeki en büyük proje olup, dünyada da sayılı projeler arasında yer almaktadır. Ortaklığımız bu geçiş sürecini doğru ve eksiksiz bir şekilde yönetmek amacıyla konusunda uzman 150 bilgi teknolojileri danışmanı, bünyesindeki her ünite içerisinden seçilen 80 anahtar kullanıcı ve yeni istihdamı sağlanan, konusunda uzman 70 kişi ile birlikte çalışmaktadır.

Tüm sektörlerin olduğu gibi havacılık sektörünün de krizden etkilendiği 2009 senesinde Türk Hava Yollan yüzde 12lik bir artışla yaklaşık 25 milyon yolcu taşımıştır. Ekonominin ve sektörün nispeten daha iyi bir performans sergilemesi beklenilen 2010 senesinde yaklaşık yüzde 25’lik artışla 31 milyon yolcu taşımayı hedeflemektedir. Açılan yeni hatlarla genişleyen uçuş ağının beraberinde getirdiği transit yolcu, artan bağlantılı uçuş çeşitliliği ve bağlantı kalitesi bu hedefleri gerçekleştirmedeki en büyük yardımcılarımız olacaktır. Amacımız Türk Hava Yolları’nı 2010 yılı sonu itibari ile uçuş ağı genişliğinde dünya sekizinciliğine taşımaktır.

Geçtiğimiz ay, İzlanda’da volkanik hareketine başlayan yanardağın neden olduğu kül bulutlarının, hava ulaşımına yaptığı olumsuz etkiler gerek bizlerin gerekse de yolcularımızın gündemini oldukça meşgul etti. Uçuş güvenliğine yönelik prosedür ve standartlarında hiçbir şekilde esnekliğe yer vermeyen Ortaklığımız, güvenlik nedeni ile iptal ettiği söz konusu uçuşlarında bileti bulunan yolcularımızı mağdur etmemek adına gerekli tedbirleri aldı. Ücretsiz parkur ve tarih değişimi alternatiflerinin yanısıra, uçulabilen meydanlara ek seferler konularak, yolcularımızın hızlı ulaşım ihtiyaçlarına cevap verilmeye çalışıldı. Bu önlemler, yolcu memnuniyetini devam ettirmekle birlikte, Ortaklığımız’ın bu coğrafi olay karşısındaki zararını minimum seviyelere çekti.

Sayın yolcularımız,

Altı yaş ortalaması ile Avrupa’nın en genç filosuna sahip hava yollarından biri olan Türk Hava Yolları, genç, dinamik ve güler yüzlü personeli ile gerek uçuş öncesi, gerekse uçuş esnası ve sonrası hizmetleri ile toplam kalite vizyonu ile çalışmalarına devam etmektedir. Genç ve dinamik Türk Hava Yollan ailesinin Genel Müdürü olarak, 19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor bayramınızı kutluyor, sizlere keyifli uçuşlar diliyorum.

Sevgi ve saygılarımla,

Doç. Dr. Temel Kotil,

Genel Müdür ve

Yönetim Kurulu Üyesi

English Text:

Dear Guests,

While being fully conscious of our responsibilities, we greatly enjoy serving you in the aviation

sector, which we regard as a vehicle in service of humanity. Each month, we experience the sweet excitement of connecting with you through Skylife. We present information on important corporate developments that have taken place over the past month and share our vision regarding strategic decisions we have made.

Turkish Airlines has taken significant steps during the restructuring process of the past five years to bolster its IT infrastructure and to ensure that its resources are used effectively and productively. We aim to be the most up-to-date company among aviation firms regarding developments in information technology. We have put the latest software to use infields such as Revenue Management, Team Planning, and Fleet Dispatch Management. Our supercomputers process the information of hundreds and thousands of passengers daily in an effective manner. With me active use of information technology and our policy of expansion in mind, we have started work on the ERP’project as of the year 2010, which will see the restructuring and integration of all business processes. This project, which started with an investment of 22 million dollars, is the most comprehensive project in this area in Turkey and is already part of a small and distinguished group of such projects worldwide. Aiming to handle this period of transition

In 2009, a year during which the aviation sector was affected by the global economic crisis as every other sector, Turkish Airlines has carried approximately 25 million passengers – an increase of 12 percent In 2010, when the economy and the sector are expected to show comparatively better performance, we aim to carry 31 million passengers, an increase of approximately 25 percent. Transit passengers brought by the expansion of our flight network with the addition of new routes and the increase in the variety and convenience of connecting flights will be of great importance toward realizing these goals. Our aim is that Turkish Airlines will be the world’s eighth in terms of the breadth of its flight network by the end of the year 2010.

The negative effects inflicted on air travel by ash clouds, which were caused by the activity of One volcano in Iceland, were high on the agendas of our selves and of passengers alike. Our partnership, which allowed for absolutely no lapses in its procedures and standards regarding fight safety, took all necessary steps to ensure that our passengers whose flights were canceled due to safety would not be stranded. Besides offering alternatives on other dates and on other routes, we tried to address our passengers’ need for rapid transportation by adding additional fights to areas which could be flown to. These measures ensured the continued satisfaction of our passengers and brought our partnership’s losses due to this geographical event to minimum levels.

Dear passengers,

Turkish Airlines, which possesses one of Europe’s youngest fleets with an average age of six years, persists in its efforts toward realizing its vision of total quality with the services carried out by its young dynamic, and cheerful staff before, during and after flights. As the CEO of the young and dynamic Turkish Airlines family, I first would like to wish you a happy May 19 The Commemoration of Ataturk, Youth and Sports day, and l wish all of you a pleasant flight.